Informativa sui rimborsi

12. DIRITTO DI RECESSO.

12.1 Il Cliente ha diritto di esercitare il recesso dal presente contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il diritto di recesso si esercita inviando una e-mail al seguente indirizzo info@exclusivedesignhouse.com, comunicando: nominativo del richiedente, codice e descrizione dell'articolo, estremi per effettuare il rimborso. Per quanto non disciplinato il cliente prende atto che il diritto di recesso rimane regolato dagli articoli 54-59 del Codice del Consumo (d.lgs 206/2005 e smi).

12.2 Una volta esercitato il diritto di recesso, il cliente dovrà spedire la merce oggetto della transazione esattamente nelle stesse condizioni in cui l’ha ricevuta.

12.3 Il Venditore contatterà un Vettore al fine di programmare il ritiro della merce oggetto di restituzione ed i costi della rispedizione saranno a carico di NP Design Studio.

12.4 NP Design Studio non si fa carico di eventuali spese di sdoganamento.

12.5 Il Cliente prende atto che non è possibile accettare resi di prodotti che sono stati personalizzati.

12.6 È condizione essenziale per l'esercizio del recesso da parte del Cliente che l'integrità della merce che si intende restituire sia preservata. In particolare i Prodotti non dovranno essere stati indossati, utilizzati, danneggiati, o essere carenti di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d’istruzione etc..) e dovranno essere riconsegnati nel loro imballo originale.

13. RIMBORSI.

13.1 NP Design Studio, dopo aver ricevuto il reso, effettuerà le opportune verifiche e, in caso di esito positivo, invierà una mail per confermare il reso e la disposizione del rimborso entro trenta (30) giorni dalla data di ricezione dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

13.2 Ti ricordiamo anche che il tempo per ottenere il rimborso dipende dalle procedure interne del tuo Istituto di credito.