Termini e condizioni del servizio

0. TERMINI, CONDIZIONI E DEFINIZIONI.

0.1 Ai fini del presente contratto, per Cliente si intende qualunque soggetto, sia esso persona fisica o giuridica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, il quale acquisti qualsiasi bene tramite il sito web www.exclusivedesignhouse.com, nel prosieguo anche solo Sito.

0.2 Per Venditore si intende il gestore del sito web www.exclusivedesignhouse.com ovvero Nunzia Ponsillo nata a Santa Maria Capua Vetere il 28/06/1990 e residente in Chiesanuova Via Corrado Forti 104 titolare della ditta individuale denominata NP Design Studio con sede in Chiesanuova, Via Corrado Forti 64, COE SM27345.

0.3 Per Vettore si intende il corriere, ovvero qualsiasi soggetto deputato alla materiale consegna della merce oggetto di acquisto.

0.4 Per merce o bene, si intende qualsiasi oggetto che viene acquistato tramite il sito web www.exclusivedesignhouse.com.

0.5 Con l’invio dell’ordine di acquisto della merce, il Cliente dichiara di aver preventivamente preso visione delle presenti condizioni che regolano il contatto. L’invio dell’ordine di acquisto della merce vale anche quale accettazione ed espressione del consenso sulle presenti condizioni contrattuali.

0.6 Le Condizioni Generali di vendita, di seguito riportate, regolano la vendita di prodotti sul sito web www.exclusivedesignhouse.com.

0.7 Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisti, è possibile contattare il Venditore NP Design Studio al seguente recapito:

email: info@exclusivedesignhouse.com

1. INFORMAZIONI GENERALI OBBLIGATORIE.

1.1 Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003, si comunicano ai Clienti le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è Nunzia Ponsillo nata a Santa Maria Capua Vetere il 28/06/1990 e residente in Chiesanuova Via Corrado Forti 104 titolare della ditta individuale denominata NP Design Studio con sede in Chiesanuova, Via Corrado Forti 64, COE SM27345.

1.2 Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

email: info@exclusivedesignhouse.com

2. MODALITÀ DI ACQUISTO.

2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul sito web [xx], il cliente si impegna a compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a [xx], seguendo le istruzioni previste nella schermata di riepilogo d’ordine. Con l'invio del modulo d'ordine il Cliente dichiara di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.2 Il contratto di acquisto tra il Cliente e NP Design Studio si concluderà unicamente nel momento in cui l'ordine del Cliente è accettato da NP Design Studio.

2.3 Tutti gli ordini, sono soggetti all'accettazione da parte di NP Design Studio, che si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso agli ordini che risultino incompleti o non corretti, in caso di indisponibilità dei prodotti richiesti, o nel caso in cui il Cliente non sia qualificabile come consumatore o non fornisse sufficienti garanzie di solvibilità.

2.4 Nei casi sopra indicati, NP Design Studio provvederà ad informare tempestivamente il Cliente, tramite posta elettronica, che il contratto non è stato concluso, indicando le relative motivazioni. In tal caso, NP Design Studio rimborserà il Cliente per eventuali somme già versate.

2.5 Qualora il Cliente intenda ricevere la fattura, dovrà compilare i campi "Ragione Sociale/Codice Fiscale/Partita IVA" nella sezione “Fatturazione”. NP Design Studio provvederà all’emissione della stessa e all’invio, tramite posta elettronica, all’intestatario dell’ordine.

2.6 I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro i tempi indicati sul Sito per ogni singolo prodotto, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. NP Design Studio si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

2.7 Eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

2.8 I tempi di consegna indicati da NP Design Studio devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

2.9 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

ii) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

2.10 Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall’avvenuta consegna e, comunque, il Cliente dovrà attenersi a quanto meglio disciplinato al successivo punto 10.

3. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO.

3.1 Tutti i prezzi indicati su www.exclusivedesignhouse.com sono espressi in Euro (€) e sono da considerarsi comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono escluse e sono esplicitamente indicate prima dell’acquisto. Anch’esse si intendono comprensive di IVA.

3.2 NP Design Studio si riserva il diritto di modificare i prezzi riportati sul Sito in qualsiasi momento e, in nessun caso, potrà essere ritenuto responsabile di tali variazioni.

3.3 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

i) PayPal

Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso prestatore del servizio di pagamento.

ii) Carta di credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro prescelto da NP Design Studio. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento NP Design Studio sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di NP Design Studio conserverà tali dati e, pertanto, in nessun caso NP Design Studio potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

iii) Bonifico

In caso di acquisto con bonifico, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.

4. GARANZIA DI CONFORMITA’ DEI PRODOTTI.

4.1 Le caratteristiche di ciascun Prodotto sono riportate sul Sito all'interno di ogni scheda prodotto e sono elaborate sulla base delle informazioni trasmesse dai singoli designers/artigiani/aziende. Le stesse informazioni, così come le immagini e/o i video, sono pubblicati a titolo orientativo e allo stesso modo tutti i nomi commerciali, i marchi o i simboli distintivi presenti all’interno del sito.

4.2 Le immagini e i colori dei prodotti in vendita su www.exclusivedesignhouse.com potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

4.3 Ai sensi degli articoli 128 – 135 del Codice del Consumo, ogni prodotto recante difetti di fabbricazione gode delle stesse condizioni previste dalla normativa del diritto di recesso e il Cliente potrà restituirli attivando la procedura di reso indicato al capitolo 12.

5. RESPONSABILITA’.

5.1 NP Design Studio non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’installazione e/o dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore, nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

5.2 NP Design Studio non è responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.

5.3 La responsabilità di NP Design Studio, in ogni caso, non è essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

6. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO.

6.1 NP Design Studio si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.

6.2 NP Design Studio potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all'utente.

7. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE.

7.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche ed integrazioni (Codice del Consumo) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico)

7.2 Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di vendita la competenza territoriale è il Foro di Rimini.

8. TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE.

8.1 I costi di spedizione sono elaborati in considerazione dei volumi minimi di spedizione, delle fasce di peso e delle zone di destinazione delle spedizioni, nonché della tipologia di prodotto scelto dal cliente.

8.2 Le consegne sono effettuate presso l'indirizzo postale indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto memorizzato nell'Ordine d’Acquisto. Il Cliente è responsabile per l'indirizzo fornito. Non sarà ascrivibile alcuna responsabilità al Venditore per errori nella spedizione o errata consegna dei prodotti a causa di inesattezze o incompletezze nella compilazione da parte del Cliente dell'ordine d'acquisto.

8.3 Le indicazioni sulle tempistiche di spedizione sono inserite nella scheda riassuntiva di ciascun prodotto.

8.4 Il Vettore è il soggetto deputato alla materiale consegna al Cliente del bene acquistato. Il Vettore è individuato a discrezione del Venditore. Eventuali danni, ritardi o inadempimenti comunque imputabili al Vettore dovranno essere fatti valere dal Cliente direttamente nei confronti del Vettore, esonerando a tal fine espressamente da ogni responsabilità il Venditore.

8.5 Il Cliente prende atto ed accetta che un Ordine d'Acquisto comprendente più Beni venduti e spediti da Venditori diversi dà luogo ad una spedizione unica e farà fede come data di spedizione il prodotto con tempistiche maggiori.

8.6 ll Cliente prende atto ed accetta che un Ordine d'Acquisto comprendente più Beni acquistati dallo stesso Venditore, qualora i singoli Prodotti abbiano tempi di produzione diversi, farà fede come data di spedizione l'arrivo in magazzino del prodotto con tempistiche maggiori.

8.7 Si invitano, pertanto, i Clienti a controllare sempre i tempi di spedizione e consegna di ogni singolo articolo, anche se dello stesso Venditore.

8.8 Le spedizioni in Italia sono gratuite per ordini superiori ai 250€, per San Marino sono gratuite.

8.9 In caso di pagamento con Bonifico Bancario, il sito web www.exclusivedesignhouse.com prenderà in carico l’ordine solo dopo verifica dell’accredito del pagamento. Pertanto, ai tempi di consegna indicati nella mail di Riepilogo ordine, andranno sommati i tempi di attesa dell'accredito.

8.10 Il rischio della perdita o del danneggiamento del bene, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal Vettore, entra materialmente in possesso del bene.

8.11 Per acquisti in cui la nazione del Venditore che spedisce il bene e la nazione del Cliente che lo riceve sono differenti, potrebbero essere applicati dazi doganali aggiuntivi al momento della consegna della merce. Si invita il Cliente a contattare l'ufficio doganale del proprio paese per verificare eventuali tasse accessorie.

9. MODALITA' DI CONSEGNA.

9.1 Le consegne sono effettuate dal Vettore individuato a discrezione del Venditore, nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00. Non è possibile scegliere l’orario, né il giorno di consegna, è consigliabile quindi indicare un indirizzo di consegna in cui sia sempre presente qualcuno e, comunque, secondo le disponibilità comunicate dal Vettore stesso.

9.2 Il Venditore comunicherà al Cliente ogni strumento utile al fine di individuare correttamente la tracciabilità della spedizione, non appena avrà ricevuto tali informazioni dal Vettore.

9.3 Le consegne sono previste al piano terra.

9.4 Se avete domande specifiche sulla spedizione o se avete esigenze di spedizione particolari, il team di eh! è sempre disponibile all'indirizzo e-mail info@exclusivedesignhouse.com.

10. RICEVIMENTO DELLA MERCE.

10.1 Per la sicurezza dell’acquisto, al momento della consegna da parte del Vettore, occorrerà verificare:

i) che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e, comunque, conforme alle caratteristiche standard di un pacco;

ii) che il nastro adesivo sia integro e non manomesso;

iii) che il numero dei pacchi indicato sulla lettera di vettura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnati.

10.2 Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al Vettore con la “non accettazione” per evidente danno del contenuto o l’accettazione con riserva di controllo del contenuto.

10.3 La difformità e i danni riscontrati all’imballo devono essere chiaramente espressi con l’apposizione sulla lettera di vettura della dicitura “accettazione con riserva” o “riserva di controllo pacco imballo integro” avendo cura di specificare la tipologia di difetto riscontrato (es. aperto, imballo rovinato sul lato, scatolo non integro sul fondo, pacco bagnato, ecc).

10.4 Il ricevimento senza riserve della spedizione farà decadere i diritti al risarcimento del danno, tranne nel caso di perdita o avaria delle merci non riconoscibili al momento della consegna.

10.5 Il Venditore in tali casi deve ritenersi esente da ogni responsabilità per perdite o danneggiamenti della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.

11. MANCATO RECAPITO E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO.

11.1 In caso di mancato recapito per assenza del destinatario, il Vettore lascerà un avviso per certificare il tentativo di consegna e la merce tornerà nella filiale più vicina. Nell'avviso saranno indicati i dati per ricontattare il Vettore secondo le modalità dallo stesso stabilite al fine di procedere con la consegna della merce.

11.2 Nel caso in cui il Cliente non proceda al ritiro della merce secondo le modalità indicate dal Vettore, il Cliente dovrà seguire le indicazioni fornite direttamente dal Vettore, e altresì sopportare i costi derivanti dall’eventuale deposito della merce.

11.3 Decorsi 30 giorni dal mancato ritiro della merce, il contratto si riterrà risolto e il venditore provvederà al rimborso dell’importo, al netto dei costi di rispedizione al mittente. Non saranno rimborsati eventuali spese di sdoganamento.

12. DIRITTO DI RECESSO.

12.1 Il Cliente ha diritto di esercitare il recesso dal presente contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il diritto di recesso si esercita inviando una e-mail al seguente indirizzo info@exclusivedesignhouse.com, comunicando: nominativo del richiedente, codice e descrizione dell'articolo, estremi per effettuare il rimborso. Per quanto non disciplinato il cliente prende atto che il diritto di recesso rimane regolato dagli articoli 54-59 del Codice del Consumo (d.lgs 206/2005 e smi).

12.2 Una volta esercitato il diritto di recesso, il cliente dovrà spedire la merce oggetto della transazione esattamente nelle stesse condizioni in cui l’ha ricevuta.

12.3 Il Venditore contatterà un Vettore al fine di programmare il ritiro della merce oggetto di restituzione ed i costi della rispedizione saranno a carico di NP Design Studio.

12.4 NP Design Studio non si fa carico di eventuali spese di sdoganamento.

12.5 Il Cliente prende atto che non è possibile accettare resi di prodotti che sono stati personalizzati.

12.6 È condizione essenziale per l'esercizio del recesso da parte del Cliente che l'integrità della merce che si intende restituire sia preservata. In particolare i Prodotti non dovranno essere stati indossati, utilizzati, danneggiati, o essere carenti di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d’istruzione etc..) e dovranno essere riconsegnati nel loro imballo originale.

13. RIMBORSI.

13.1 NP Design Studio, dopo aver ricevuto il reso, effettuerà le opportune verifiche e, in caso di esito positivo, invierà una mail per confermare il reso e la disposizione del rimborso entro trenta (30) giorni dalla data di ricezione dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

13.2 Ti ricordiamo anche che il tempo per ottenere il rimborso dipende dalle procedure interne del tuo Istituto di credito.

14. AGGIORNAMENTI.

Queste Condizioni Generali di vendita potranno essere modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi.